-编者按-
2022年9月17日是横琴粤澳深度合作区挂牌一周年的日子，这片年轻而丰饶的土地，寄托着琴澳居民对“一国两制”创新实践焕发新活力的美好期冀。
在近一年的融合和探索过程中，横琴不仅在产业布局、规则衔接、机制对接和社会保障方面创新求变、抓铁有痕，也在如何打造“一国两制”下城市治理与空间服务的新示范上推出了一系列切合实际的硬招实招。值此一周年之际，大横琴城资持续推出“城变”系列主题传播活动，向琴澳居民全方位展示横琴在推动城市空间服务迈向“更精细、更艺术、更绿色、更科技”创变之路勇毅笃行的生动实践，为琴澳两地搭建城市服务创新讨论的“桥梁”，推动“物业城市”创新服务结出丰硕成果。
城市之美
是居民幸福生活的开始
美在精致
不是千城一面的单调统一
而是在实现城市个性化发展上做文章
美在精细
是城市空间服务的提升改革
也是实现社会治理更高效能的持续创新
进入横琴粤澳深度合作区发展“快车道”，大横琴城资聚焦城市现代化治理能力提升，围绕“城、市、人”三个业务维度，打造更精细、更艺术的“城市空间服务”创新模式，助力横琴建设成便利澳门居民生活就业的新空间，打造美丽、和谐、宜居的“未来之城”。
01/细密针脚绣出“治理美学”
-网格一体化 -
夏末初秋，横琴花海长廊各色夏花竞相绽放，宛如给城市系上一条彩色腰带，迎来络绎不绝的游人。他们在露营区草坪上搭帐篷，在千姿百态的花丛中品茶、尝美食、聊天，在夕阳下散步、荡秋千，共享假日美好时光。
▲风景优美的横琴花海长廊备受市民、游客和摄影爱好者青睐，是琴澳居民户外休闲的好去处
此番炫彩多姿的横琴休闲生活正是城市服务者精细化管理水平提升的生动体现。从地上空间到地下管廊，从市政作业到空间运营等众多细分领域，大横琴城资承担了横琴岛全域城市公共空间的管养职责，正努力以“前端治理，服务先行”的服务基因推动城市精细化管理之路朝着“颗粒化、原子化”的方向拓展延伸。
▲大横琴城资在横琴花海长廊一号驿站举办工匠技能比武大赛，进一步提升一线作业人员的技能水平和服务品质
“近年来，我们在横琴逐步落地‘网格一体化’养护模式，融合绿化养护、环卫保洁等市政服务板块，按照‘大规模、小单元’的作业方式，实施网格化定责管理制度，对各路段、各区域定人、定岗、定责，不断提高作业标准精细化水平”。大横琴城资相关负责人说。
与此同时，大横琴城资正积极推进“城市空间业务运营解决方案”落地，推动“网格一体化”向“综合巡查+品质监管”迭代升级，实现管理模式“从粗到精”的转变。
▲网格化、精细化管理模式下，工作人员精心做好各项管养工作
“业务融合、分级分类是‘城市空间运营业务解决方案’的重要抓手，通过梳理建立巡查标准库和对巡查人员的专业指导，一次巡查就能覆盖网格物理空间内的多种市政管养业务，做到全域品质监管，实现巡修分离和全流程处理闭环，发现、处理问题的链路也大为缩短，同时借助AI摄像机自动发现问题，时效性自然就提高了，能够实现最小颗粒化的管理。”大横琴城资软件实施主管罗杪柯说。
目前，大横琴城资已初步形成“1+N”的网格治理团队，并逐步融入智慧城市管理平台一体化运行，实现城市部件精细化数据“线上化”，力争形成“发现问题-生成工单-快速处置-及时反馈-数据分析”的工作闭环，强化网格前哨探头、后端服务延伸作用，更精准、更高效地解决城市空间服务难题。
02/笔端生意描绘“精彩体验”
-体验“城市农夫” -
在钢筋水泥筑成的森林里拥有一块“菜地”是怎样的体验？来自澳门的何先生一直有一个“城市农夫梦”，过去热衷于“阳台种菜”的他，将菜地“搬”到了橙子开心农场，过上了自给自足的新式田园生活。
“逃离城市喧嚣，这样的生活很惬意！有种返璞归真的感觉。”他高兴地分享道。
这是橙子开心农场正式运营的第二年，500多垄菜地每年开放给居民有偿使用，一经上线便很快抢空，新晋“城市农夫”们在自己的菜圃里播种施肥、悉心照料，感受陶渊明诗中“采菊东篱下，悠然见南山”的恬适生活。同时，部分“城市农夫”将所种所得进行“爱心义卖”，募集到的善款捐至“公益长城”平台，用于公益项目，实现经济、社会公益、城市美学的复合型价值。
▲“城市农夫”在橙子开心农场播种、劳作，体验自由自在的农耕生活
▲在丰收义卖活动上，不少市民游客前来问询，竞相采购“爱心蔬菜”，为公益事业尽一份心意
这种集“种植、观赏、游玩、体验”于一体的“生态苗圃+城市农场”模式深受居民欢迎。为了缓解都市人群的工作、生活压力，大横琴城资以农场为支点，定期举办亲子手工坊、种植体验集体研学课程、垃圾分类-黑水虻-堆肥宣教参观等丰富活动，并解锁时下新潮的露营元素，把露营和种植体验、研学交流相结合，推出一系列创新活动。
▲在导师的引导下，孩子们积极参与绘画创作
▲居民在橙子开心农场的草地上搭好帐篷、支起天幕，体验露营的乐趣
▲夜幕下的露营氛围格外浪漫
“随着横琴服务澳门经济适度多元发展步伐加快，更多高知识、高技术、高产能人群将聚集横琴。他们对城市空间服务的需求着重体现在多元性、精神性和科技性方面。为此，我们想通过空间运营、场景体验、研学交流等不同方式，在横琴持续倡导返璞归真、绿色低碳、可持续的生活方式，满足不同人群对美好生活的高品质需求。”大横琴城资社区服务事业部副总监刘智分享到。
▲澳门食物及环境健康学会联合大横琴城资举办“琴澳绿色低碳城市体验日”活动，邀请近30名澳门环境科学专家、学者、促进可持续发展倡议者和社团代表走进合作区实地打卡，共话“绿色低碳城市”
目前，大横琴城资正大力打造“珠海市城市空间服务主题研学基地”，面向珠澳两地中小学生，集中展示横琴城市空间经营服务的方方面面。“希望让孩子们了解城市的花花草草、市政设施是如何管养的，地下管网长什么样子，自然景观管养有哪些特色，沉浸式感受横琴发展的‘软实力’。”刘智语带期冀地说。
03/金色琴弦拨响“品质生活”
-做市民需求的“智多星” -
“现在路边商铺不会占道经营，车辆整整齐齐停放，垃圾分得细致准确，想要弹琴下棋也有人切磋技艺，日子越过越有味儿，心里真舒坦。”石山村居民叶先生说。这背后离不开精细化经营管理引领社区微治理提升改革的功劳。
“我们将整个横琴划分成4个一级网格和51个二级网格，每个网格配置不少于一名网格员。”大横琴城资社区服务事业部高级专业经理张德湛介绍，网格员每天定时巡查，进行全域分级分类管理，及时发现网格内的市容秩序、环境卫生、安全防范、防疫、消防、劳资监察等问题，做到责任明晰在网格、问题解决在网格、服务提供在网格。
▲网格员开展地毯式巡查工作，让城市管理更精细，服务更精准
莲花社区党委书记李永庆指出，“如今居民对社区网格员已经非常熟悉，发现问题第一时间找他们，甚至不需要等居民发现，各类问题已妥善处理完毕。这种网格服务模式，打破了基层治理的部门壁垒，实现服务资源整合，能够很好地协助政府升级城市治理能效。”
从创建一站式活动菜单，群众“下单”城资“接单”，到打造“你好邻居”邻里节村居专属活动品牌，再到组建“橙子村居艺术团”，为艺术爱好者觅“知音”……大横琴城资社区服务团队每一位都是善于做群众工作的“多面手”，应对不同问题、居民需求都能拿出“锦囊妙计”，十指拨弦弹好“民心琴”，为琴澳居民搭建一个高质量互动交流平台，发掘、创新社区文化艺术，促进多元文化交流与融合，进一步扩展服务项目、优化服务功能、提升服务效能。
▲“邻里节”上，为居民奉献精彩演出的村居文化爱好者神采奕奕，展现了横琴村居活力纷呈的艺术文化“软实力”
城市公共空间虽然不直接产生经济效益，但它的社会特性和功能，尤其是它所创造的文化附加值，将有助于创造高效率商业形态，甚至带动整个城市的经济发展。从精细处入手，提升城市空间服务品质，以艺术着墨，丰富城市空间服务内涵，让群众收获实实在在的美好幸福感。
未来，大横琴城资将在深化城市空间服务的基础上，探索打造文化建设、资本运作、组织管理三者并重的城市公共空间有效运营模式，维持城市自身良好的发展循环，让城市空间服务名片更亮，焕发出更强的渗透力和感染力。
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