“物业城市”
首个衍生运营项目落地
2019年4月30日上午，由横琴新区综合执法局和大横琴城资公司合作筹建的横琴镇人民调解委员会“橙子调解工作室”正式挂牌成立。这是横琴新区开创“物业城市”全国试点以来，首个结合具体社会治理业务进行专业运营的落地项目，也是大横琴城资公司在帮助政府提升前端服务质量、参与构筑共建共治共享新格局上所做出的有益探索。
▲启用仪式现场
“橙子调解工作室”
破解传统模式难题
在传统模式下，调解工作均由政府牵头组织承担，较大程度上受限于政府人力资源的配备，对各类调解中的具体情况及诉求事项往往缺乏全面深入的了解，服务质量参差不齐，同时面对日渐庞大的业务量，一定程度受限于办理时效的要求，容易造成市民的误解及产生不必要的矛盾。
全新模式下，由新成立的橙子调解工作室作为专业机构前期介入各类调解，引进具备法律背景并拥有相关资质的专业性人才，充当好政府线上线下的“客服”角色。同时实现前端分流及时化解，以市场化的专业调解手段前置解决一般性事项，可调解服务的事项包括但不仅限于劳资纠纷、邻里纠纷、涉港澳人士纠纷、医患纠纷、妇女关爱调解、家庭矛盾疏导、心理咨询服务等；同时，原政府主导的调解机制转移至后端，集中力量专门处理情况复杂、诉求难以解决的调解事项。
为建设和谐湾区
输出“横琴样本”
揭牌仪式上，珠海市司法局副调研员吴振同志对该模式给予了高度认可，并提出横琴新区敢于创新、敢于担当、敢于作为，他表示希望该模式启用后能在调解领域充分发挥作用，并适时进一步面向全市普及推广，通过模式创新共同营造共建共治共享社会治理格局。
横琴新区综合执法局赵振武同志强调，该模式不仅要做好落地、做好服务、做好推广，更要充分借鉴港澳的第三方专业服务机构经验，发挥调解机制的普惠作用，做好政府服务范畴的对澳服务，力争打造横琴样本模式，并结合“枫桥经验”进一步优化完善后，向纵深推进、向社区发展、向基层推广。
“橙”心调解
“橙”意维权
“橙”挚助人
用老百姓的方式
解决老百姓的问题
是我们这颗“橙子”
送给
所有劳动人民的一份暖心礼物
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