大到整个横琴岛的城市服务
小到对一位陌生人的耐心守护
一群可爱的城资人在城市的各个角落里
用“绣花”一般精细的暖心服务
让城市变得更加鲜活、美好
回望过去的2019年
总有那些真实、质朴的画面
在无声中温暖你我
1.进了自然村就是我们要守护的人
2019年11月25日上午8时50分
大横琴城资自然村管理中心
驻洋环村的两名秩序维护员
在执勤过程中真实上演了
勇夺菜刀的惊险一幕
当时，洋环村秩序维护员王连德、吴奇庆正在村口执勤，发现有一男子和一对男女起了争执，其中一名黑衣男子情绪显得异常激动，突然间，黑衣男子从卷着的衣服里迅速掏出一把菜刀，持刀砍向另一名男子！男子见状不对马上跑向村内躲避！
“赶紧救人！”危急时刻，王连德、吴奇庆三步并作两步，举起一旁的铁栏杆冲了过去，用铁栏杆挡下了行凶者砍向男子的菜刀。说时迟，那时快，凭借丰富的执勤经验，两人迅速合力夺下菜刀，行凶者眼见凶器被夺，马上转头逃跑。事后，当事人惊魂未定，连忙对王连德、吴奇庆表示由衷的感谢，声称若不是他们及时制止行凶者，后果不堪设想。
横琴新区小横琴社区、洋环村居民小组赠予自然村管理中心锦旗及表扬信
英雄英勇救人，不仅仅需要智和勇，更与其经历的一次次培训和实操密不可分。为保障村民的居住安全，让村民生活得舒心、安心，物业团队制定了35项应急处理预案，并开展了多次学习培训和实操演练。
小村居，大工程，为建设美丽乡村探索“物业城市+社区”新途径，是村民们的共同心声，也是大横琴城资自然村物业管理团队的共同心愿。
2.守初心、护国门、保安宁
2019年5月11日早上5点35分
在横琴口岸出境关前广场发生惊险一幕
一辆行驶中的澳门穿梭巴士
突然自燃起火
火势很大并伴有浓烟
当时，由大横琴城资派遣至横琴出入境边防检查站的辅警邹翔飞正在站岗，发现险情后，他立即拦停车辆，并不顾危险和大横琴城资的辅警张照滨在第一时间用灭火器扑灭巴士明火，避免了车辆的进一步自燃。
事发当时，现场有很多劳工，为避免车辆复燃造成次生灾害，大横琴城资的辅警班长徐泽龙紧急联系辅警巡逻组，及时协助边防检查站民警疏散群众、引导车流并隔离现场，并在确保口岸限定区域安全、顺畅后，联系岐关公司，增派车辆接送乘客。由于处置及时，除当事车辆外，未造成任何人员伤亡和财产损失。
横琴出入境边防检查站特发来表扬信一封，赞扬三名辅警爱岗敬业、临危不惧、勇于担当、甘于奉献的精神。而早在今年一月份时，大横琴城资的辅警陈鹏昊也曾因为出色的工作表现收到表扬信。
口岸辅警们在集训
也许对大横琴城资口岸服务团队而言，每一次的“出手相助”、每一次的微笑服务都是微不足道的小事，但也正是这些习以为常的小事，不经意间温暖了来往旅客，融化了我们的心。
3.老百姓高兴了我们就幸福
“拿不到钱我们就不回去了！”
陈某等人神色焦急地
赶到橙子调解工作室
希望能得到人民调解员的帮助
原来，陈某（化名）等人原是横琴某项目工地的工人，被包工头拖欠工资，听闻工地里其它被拖欠工钱的同事在橙子调解工作室调解员的帮助下顺利拿到工钱，2019年年底，陈某等人专程从老家赶回横琴。
橙子调解工作室的调解员刘莹莹、张凤蓥在了解情况后，立即积极联系包工头、项目总包等多方进行协调。但因双方对欠薪金额产生较大争议，两名调解员顾不上歇息，连日加班帮助工人与公司核对工程量，确认欠薪金额。
经过努力协调，公司承诺于2020年1月底支付工资，但调解员考虑到该批工人辛苦工作，工资却已被拖欠半年之久，且从老家往返横琴路途遥远，讨薪实属不易，遂又耐心地给包工头和总包做工作，最终经过两名调解员的多次协调，终于于2019年年底成功帮助工人追回拖欠长达半年之久的工资。
工人赠与刘莹莹（右二）、张凤蓥（右一）锦旗
在橙子调解工作室，这样斗智斗勇、软磨硬泡的“追薪时刻”并不少见。为了帮助农民工解决实际困难，提升普法意识，调解工作室项目主管林砚文积极推动调解室在横琴的农民工培训学校里开展普法培训，自2019年7月以来合计培训了10场，参加人次超过1000人，覆盖全岛50%以上的工地企业。
在林砚文看来，任何工作都有苦也有累，但这些苦和累都是磨炼和学习的机会，而且往往会创造出真实的意义和价值。
4.雨下得越大我们越往外面跑
10天里有9天都在暴雨中忙到深夜
还试过整整2天没有合过眼
但是当兵出身的龚细平
从来没有喊过一次“累”
龚细平于2019年4月加入大横琴城资新组建的水利中心，任务是对全岛排洪渠进行防汛排查。在大横琴城资接手横琴的城市服务之前，岛上并没有专业团队接管横琴水安全和水环境的管养工作，龚细平和同事2人带上图纸，开着一辆平板车花了整整6天时间，把全岛106条排洪渠全部走了一遍。
雨下得越大，龚细平越是往外跑，有时候刚下班就接到“排洪渠水位过高”的报告，雨衣都还没脱下，就又打着电筒出门了，天亮了才回到宿舍，稍事休整又马不停蹄地开始新一天的工作。
为了彻底根治工地企业管理不规范、市政管网损坏严重的问题，龚细平开始了与工地企业“周旋”的日子。每隔两天一次电话、一有机会就主动上门，甚至1个项目跑8趟，直到原先对水环境整治问题态度模糊的工地企业“乖乖”配合整改......
如今，龚细平联合3名工程师组成了大横琴城资水利管理中心的“中台”，负责处理与水利相关的具体问题和制定工程措施。
106条排洪渠只是横琴定位水体治理的冰山一角，从海堤到雨水花园，从天沐河景观带到水闸水库，水利团队面临的挑战从未停歇，奋斗也从未止步。
5.以实干担当践行初心使命
杨舜是新家园管理中心的项目经理
作为一名共产党员
杨舜身上有一种敢于担当、敢闯敢拼的魄力
肯下功夫，肯吃苦头
这与他先前一段长达三年的扶贫经历
密不可分
杨舜（左二）
2016-2018年间，杨舜曾作为驻村干部派驻横琴新区管委会澳门事务局对口扶贫单位阳西县织篢镇胶庠村，当时村里自然资源贫乏，农户缺乏资金和技术，缺乏致富创新的思想，劳动积极性低。
杨舜协助村民量地种牛大力
“精准扶贫做的就是“不漏一户、不掉一人”！为了啃下脱贫攻坚的硬骨头，杨舜一直奔波在各个贫困户之间，想方设法为贫困户排忧解难，他的足迹遍布胶庠村23条自然村18平方公里土地。
三年间，杨舜与扶贫工作组、相关部门共同努力为阳西县织篢镇胶庠村带来翻天覆地的变化，通过帮助村民发展产业、建设村庄，为贫困户撑起一个又一个希望的蓝天，成为贫困村庄名副其实的“致富引路人”。
横琴新区管委会澳门事务局赠与感谢信
用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。扶贫归来，不变的是内心的执着与坚定。相信若把扶贫过程中百折不挠的意志和行动延续到日常的生活、工作中，定能迎来新的收获与成长！
6.以军运会为契机塑造精致城市形象
2019年10月27日
为期十天的第七届世界军人运动会
在武汉圆满闭幕
在你看不到的军运会背后
他们在默默护航与助力着
他们是一群少有人提及的 “地下工作者” ，在武汉黄家湖大道综合管廊，处处可以看到他们忙碌的身影。
连接武汉三环和四环的黄家湖大道，是军运村的主干道，为保障军运会的顺利开展，自2019年3月份起，大横琴管廊公司前方人员奋战两百多个日夜，做好全面准备工作，配合建设单位完成整改项150处，整改内容涉及防盗、防汛、用电隐患等。
于2019年12月29日圆满落下帷幕
赛后，大横琴城资收到了
一封来自横琴马拉松组织管理委员会的
感谢信
原来，为保障赛事的顺利进行，将“国际休闲旅游岛”的优美风景及建设成果展现在世人面前，大横琴城资的小伙伴们加班加点进行周密部署，于马拉松赛道沿线路段进行各项保障工作。
对马拉松赛道进行全线环卫大扫除工作
为马拉松沿线环境添绿增彩
集中修复路面坑洼、沉降等病害
建环局组织大横琴城资与大横琴股份、中交公司共同对濠江路和香江路沿线路口与在建项目周边环境问题进行现场协调整治
对马拉松赛道沿线的各工地施工路口进行专项围挡
城资人忙碌的身影穿梭在赛场各处，一路守候，为参赛者带来温暖服务的同时，亦为打造“国际休闲旅游岛”的城市品牌、推进琴澳联动推波助力！
8.做好服务要从细节抓起
在横琴二线通道物业管理中心办公室门口
有一块显眼的宣传栏
上面图文并茂地展现了
二线通道物业服务团队的服务日常
小到一场小型培训、一次安全检查
均精细记录在内
精细化管理的背后，是团队的一次次磨炼与成长。为了提升团队凝聚力，提升服务品质，二线通道物业管理中心于2019年2月14日开展了第一次读书分享会，截至2019年年底已累计开展了37场读书分享会，共有23人先后进行了分享。分享的内容五花八门，从消防安全技能、仓库管理知识到沟通技巧、心理学等应有尽有。
从不习惯分享到主动分享，从标准化到规范化，再到精细化，二线通道物业服务团队在一次次有声有色的读书分享会中汲取养分，迅速成长。
读书的过程，既是读书、读人，也是读城。了解自我，读懂客户需求，做好城市服务。
横琴海关就优质服务质量赠与二线通道管理中心锦旗及感谢信
二线通道物业服务团队把脚踏实地的务实精神镌刻在每一处细节、每一项服务中，这也让他们的服务品质得以深得人心。
城市服务，看似琐碎，实有章法
而幸福城市的密码
就藏在每一个民生细节当中
不积跬步,无以至千里
城资人坚信
“穿好针、缝细线”
终能绣出横琴的精细蓝图
积攒经验、做好服务
定能抵达更广阔的星辰大海
转载请注明来自珠海大横琴城资公司。
