编者按
在近一年的融合和探索过程中，横琴不仅在产业布局、规则衔接、机制对接和社会保障方面创新求变、抓铁有痕，也在如何打造“一国两制”下城市治理与空间服务的新示范上推出了一系列切合实际的硬招实招。值此一周年之际，大横琴城资持续推出“城变”系列主题传播活动，向琴澳居民全方位展示横琴在推动城市空间服务迈向“更精细、更艺术、更绿色、更科技”创变之路勇毅笃行的生动实践，为琴澳两地搭建城市服务创新讨论的“桥梁”，推动“物业城市”创新服务结出丰硕成果。
让社区生活更美好、服务更精准、治理更走心是社区服务者们共同努力的方向。自横琴粤澳深度合作区成立以来，横琴进入粤澳全面合作共商共建共管共享的新阶段。作为“物业城市”治理模式实践平台，在合作区相关部门指导下，大横琴城资聚焦琴澳融合需求，加强与社会组织、创新机构的协同合作，让更多居民真切感受到合作区的发展温度、感受到社区里看得见摸得着的“新变化”和“微幸福”。
01/开展便民服务
细微之处暖人心
网格团队是合作区基层治理的重要力量，在促进琴澳治理融合中发挥着“桥梁”作用。为进一步抓深做实网格治理，在广东省政府横琴办政法工作处的指导下，大横琴城资网格团队综合考虑管理宽度、复杂程度、社会形态等因素，将横琴划分成4个一级网格和51个二级网格，全面开展综治巡查、信息采集、宣传教育、协助化解矛盾、隐患线索报告、应急处置六大服务。
共建美好社区
打造幸福家园
近日，为落实《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》中有关促进横琴与澳门在社会服务和社会治理领域共融发展、丰富琴澳合作内涵的要求，由网格团队协同参与的“共建美好社区”项目正式启动，旨在进一步加强横琴粤澳深度合作区基层治理力量互联互通，发挥网格精细化治理及澳门街坊总会服务的优势，通过筹划利民生、接地气的一系列文化交流活动，打造基层治理工作新体系，为琴澳发展“赋能”，为民生服务“加码”。
办好民生实事
让更多居民感受社区温度
“多亏了网格同志为我们守护村居安全。”居民李先生说。李先生清晰地记得，今年八月，大横琴城资驻横琴粗沙环的网格员陈康永在巡查工作中发现居民楼突发火灾，引起众多群众围观。陈康永立即疏散人群，维持现场秩序，在确保现场居民人身安全的情况下，为即将到来的消防车辆腾出一条救生通道，有效保障了救灾抢险工作的有序进行。
深入基层为居民解难题、谋幸福是每一个网格人应尽的职责。自打击整治养老诈骗专项行动开启后，网格团队迅速下沉社区，充分发挥职能和专业优势，通过多种途径在辖区内开展防电信诈骗、养老诈骗专题宣传活动，将防诈知识送到群众家门口。
作为基层防疫工作的重要力量，在今年“6·19”横琴疫情应急处置和“7.11”横琴粤澳深度合作区大规模核酸筛查过程中，网格团队发挥“人员熟、底数清、情况明”的优势，实现了专项服务总出勤时长超5000小时、单日协助核酸检测逾万人次、上门核查自澳返琴住户千余户、24小时民生热线问题100%办结的工作成效，为居民织密疫情“防护网”，有效夯实社区治理的“蓝色力量”。
02/解决居民身边事
把实事做到群众心坎上
随着琴澳一体化加速发展，横琴率先启用澳门单牌车自动识别系统，成为内地第一个城市级可识别港澳车牌的智慧停车系统。在智慧停车场项目的创新变革下，合作区实现停车位资源利用率的最大化和车主停车服务的最优化，有效补齐了多项停车短板。
从“小事”做起
推动惠民举措落到实处
随着越来越多的市民游客来到合作区办事旅游，“停车贵”是一个绕不开的民生话题。
为降低群众出行成本，在合作区城市规划和建设局的指导下，大横琴城资智慧停车场项目积极推动红旗村停车场降低收费标准事宜。据了解，费用标准调整后，小型车上午8:00至晚20:00期间，首小时免费后，由原来的3元/半小时变更为2.5元/半小时；晚20:01至次日7:59期间，首小时免费后，由原来的6元/小时不封顶变更为5元/辆/次，实现了红旗村各车主停车成本的大幅降低，得到了群众的普遍好评。
完善停车服务
让居民出行更安心
极端天气中面对突发的应急工作，项目人员全力守护居民生命及财产安全，从不间断的预警提示到24小时值班值守实时监控，再到险情的及时抢救，这份暖心与坚毅的力量一直在线。
为了能够更好的提升合作区停车基础设施服务水平，智慧停车场项目还与政府合力开展了停车场隐患整治工作，全面排查村居停车场隐患问题，并分类梳理制定了“一场一策”整改方案，高质量完成了地面平整、增加排水泵等治理工作，有效提升停车环境，让居民出行更加顺畅便捷。、
03/做好服务保障
让社区成为居民最安心的港湾
为适应新形势下合作区发展需求，大横琴城资创新辅助政府服务模式，在优化公共资源服务方面形成靶向合力，全面提升社会治理及服务民生综合水平，有效实现了辅助政府服务的精准化、便捷化，促进政企双方优势互补、合作共赢。
政企同心同力
营造良好营商环境
今年1月，在合作区商事服务局指导下，大横琴城资积极贯彻落实《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》要求，并结合市场环境逐步优化辅助商事服务水平，通过及时了解掌握政府诉求、开展专题研讨、实施现场调研、共商行业政策、汇聚发展合力，打通沟通渠道等举措，协助商事服务局完成关于安全生产、市场监管、综合执法、劳动监察等职能的辅助工作，有效推进合作区商事服务工作顺利开展，进一步助力营造了优质高效的营商环境。
今年8月，辅助劳动监察服务项目在劳动纠纷处置工作中通过积极组织相关单位展开协商，有效化解了群众欠薪难题，获得了来自劳动者赠与的锦旗三面，进一步夯实了辅助政务工作人员为民服务解难题的信心。
完善服务保障
协助筑牢安全防线
“前方到站横琴站，请下车乘客遵守秩序，主动接受防疫排查……”在横琴城轨站，大横琴城资的工作人员正在对进站人员实施疫情排查，确保不漏一车，不落一人。
城轨防疫站点是疫情防控的重要关口，承担进出人流防疫排查的首要任务，面对每日9趟铁路班次，月进出站旅客近万人次的考验，防疫站点人员时刻保持着严谨负责的工作态度。为将查验粤康码、体温检测等排查工作做细做实，在合作区城市规划和建设局的指导下，大横琴城资全面完善工作标准制度，开展重点地区来珠人员应急防疫演练，通过线下培训让一线防疫工作形成标准化流程，进一步严格规范工作环节 ，协助守好横琴轨道交通的安全防线。
“合作区成立后，城轨站点人流量明显增多，作为横琴旅游的重要交通枢纽，我们站点服务人员始终坚守在一线防疫工作中，尤其在今年合作区因疫情防控而实施全域临时交通管制期间，站点服务人员作为应急防疫的储备力量，协助合作区城市规划和建设局完成多项重点地区人员应急转运后勤保障工作，助力合作区切实保障居民群众的身体健康和生命安全。”大横琴城资城轨站防疫项目主管唐晓春说。
听民声、解民忧、暖民心。面对社会治理“新课题”，大横琴城资将持续融入合作区发展浪潮，练业务、强内功，优化各项为民服务，全力提升多领域社会治理服务成效，深入探索城市空间服务创变之路。
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